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★云服务器★、★云虚拟空间★《款项处理、免责条款和售后服务范围》合约

HostXen服务条款和免责声明,请您购买云服务器、云虚拟空间前详细阅读,确认下单购买即是接受本合约。

用户在使HostXen主机的服务或产品的过程中,与HostXen发生的争议,依本“服务合约”解决。

一、退款保障和拒绝退款方案


1、购买云服务器、云虚拟空间后,3天内享受无条件退款(需扣除5元手续费以及支付宝交易手续费)。年付退款按月付10个月计算,最后2个月为赠送期不予退款和换单。
2、购买云服务器、云虚拟空间后,若开错线路,1天内退回帐户则无需手续费和扣除使用时间。
3、预存款自款项充值之日起18个月内可提现退回(需扣除5元手续费以及支付宝交易手续费),逾期不提现但不限制预存款消费时间。
4、酬情判断退款(或拒绝退款):恶意试用云服务器、云虚拟空间 或 违反《一、用户义务》相关规定。
5、拒绝退款:被DDOS流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件、仿牌等,不管主动还是被动(被黑)。
6、服务器发生灾难性故障,可申请退回剩余月份(不满一个月算一个月,即月或剩余月份全款),无手续费。

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失,或连续断线短时间无法恢复服务超过4小时以上。

二、免责条款和数据丢失处理方案


1、因用户欠费3天(72小时)、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款(并成功退款)导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
3、因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
5、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
6、HostXen云服务器产品没有免费提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份,请自行做好异地备份操作。(Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份)。若发生*灾难性故障导致的数据丢失,年付客户补偿相同套餐2个月使用期,月付客户补偿相同套餐使用期1个月,但不承担客户数据价值的损失。

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失。

三、无技术支持服务


我们目前不提供技术支持服务,我们原则上不提供除母机问题和云服务器、云虚拟空间本身问题之外的任何技术支持,包括代安装面板、代理维护服务,请您谅解。

四、虚假推介处理方案


虚假推介有以下情形之一的,视为同一人购买,若在后台申请提现推介款项,我们有权予以拒绝支付,并删除推介帐号关联。
1、连续相同登陆IP。
2、连续多次或断续出现相同支付宝帐号(付款人名)。
3、或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。

HostXen享有本合约最终解释权,若不接受或不认同,请不要选购,或直接联系退回款项。

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