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★云服务器★、★云虚拟空间★《款项处理、免责和风控》合约

HostXen服务条款和免责声明,请您购买云服务器、云虚拟空间前详细阅读,确认下单购买即是接受本合约。

用户在使HostXen主机的服务或产品的过程中,与HostXen发生的争议,依本“服务合约”解决。

一、虚假和风控方案

1、推介提现有以下情形之一的,视为同一人购买,若在后台申请提现推介款项,我们有权予以拒绝支付,并删除推介帐号关联。

1)连续相同登陆IP。

2)连续多次或断续出现相同支付宝帐号(付款人名)。

3)或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。

2、客户资料有以下情形的可能会被问询、封号、批量封禁云主机、强制拒绝及终止服务、退款等,如有此情况提交工单或主动更新真实有效内容。

1)使用临时邮箱、接码平台手机号码注册HostXen帐号。

2)一人注册多个马甲帐号。

3)刻意隐瞒、转移视线或资料混淆。

4)被封号、拒绝服务后再次注册马甲的。

5)HostXen能通过综合判定认定疑似风险的情形。

3、客户财务有以下情形的被问询、封号、强制退款或保留款项等。

1)相同帐号或已被判定的马甲帐号下交易记录内高频率出现多个支付人帐号信息。

2)充值高额预存款并长期不消费,或很久后才消费。

3)HostXen能通过综合判定认定疑似风险的情形。

二、退款保障和拒绝退款方案

01、购买云主机主机后,3天内且不违反本合约的情况下可退款(需扣除5元手续费以及支付宝交易手续费)。

02、购买云主机主机后,若开错线路,1天内退回帐户则无需手续费和扣除使用时间。

03、预存款自款项充值之日起18个月内可提现退回(需扣除5元手续费以及支付宝交易手续费),逾期不提现但不限制预存款消费时间。

04、酬情判断退款(或拒绝退款):恶意试用云主机 或 违反“一、客户承诺不进行如下活动”相关规定。

05、直接拒绝退款:之前有违规被拒绝服务或劝退或封禁后,相关客户再次重复购买。

06、服务器发生灾难性故障*,可申请退回剩余月份(不满一个月算一个月,即月或剩余月份全款),无手续费。

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失,或连续断线短时间无法恢复服务超过4小时以上。

三、免责条款和数据丢失处理方案

1、因用户欠费3天(72小时)、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款(并成功退款)导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。

2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。

3、因用户的网站内容或使用行为违反本合约 一、客户承诺不进行如下活动 规定导致的无法访问或数据丢失等。

4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。

5、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。

6、因无所谓“原生IP/本土IP”保证,第三方IP归属地库判定云主机的IP与实际云主机服务器物理归属地不同导致服务无法使用等。

7、HostXen服务器暂时没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份,请自行做好异地备份操作。(Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份)。若发生*灾难性故障导致的数据丢失,年付客户补偿相同套餐2个月使用期,月付客户补偿相同套餐使用期1个月,但不承担客户数据价值的损失。

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失。

 

HostXen享有本合约最终解释权,若不接受或不认同,请不要选购,或直接联系退回款项。

另请同行请不要抄袭本页内容。

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